Renoncer au contrat (droit de rétractation)
Vous avez acheté un livre, le pack MDPH ou un abonnement Premium et vous changez d'avis ? Vous pouvez vous rétracter ici, gratuitement et sans avoir à vous justifier, pendant 14 jours : à compter de la souscription pour l'abonnement, de l'achat pour un livre ou le pack. Deux étapes : vos informations, puis la confirmation. Un accusé de réception part aussitôt par e-mail.
Ce que la rétractation change, selon le contrat
Abonnement. Si votre déclaration intervient dans les 14 jours qui suivent la souscription, nous vous remboursons au plus tard le 06/11/2026, par le moyen de paiement utilisé pour la souscription (article L221-24 du Code de la consommation), et l'accès à l'espace Premium prend fin. Si vous aviez demandé que l'abonnement commence tout de suite, la part du prix correspondant à la période déjà écoulée reste due et le reste vous est remboursé (article L221-25) ; sans cette demande, le remboursement est intégral. Si le délai de 14 jours était déjà dépassé, nous vous répondons par e-mail. Vous pouvez de toute façon résilier à tout moment depuis « Mon compte ».
Livre ou pack. Si vous n'avez ni téléchargé ni ouvert le livre ou le pack, nous vous remboursons au plus tard le 06/11/2026, par le moyen de paiement utilisé pour l'achat (article L221-24 du Code de la consommation). Si le téléchargement ou la lecture a commencé après votre demande d'accès immédiat, le droit de rétractation ne s'applique plus (article L221-28, 13°) : nous vous répondons alors par e-mail, de façon motivée, et votre demande est aussi examinée au titre de notre garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours (article 5 bis des conditions générales de vente).
Vous préférez écrire ? Une déclaration claire envoyée à contact@neurod.eu vaut tout autant. Les règles complètes sont à l'article 5 des conditions générales de vente ; ce que nous gardons de votre déclaration, et combien de temps, dans la politique de confidentialité.